Разговор по телефону на английском: Фразы, советы, примеры

Позвольте угадать, как вы нашли эту статью: срочно нужно позвонить и поговорить с кем-то по-английски? Вы боитесь не понять собеседника? Или не хотите звучать непонятно из-за акцента? А, может вообще избегаете звонков и вместо этого пишете sms или e-mail?

К сожалению, большинство изучающих английский язык ответит "да" на все эти вопросы. Почему так происходит? Как перестать бояться собственного голоса? В этой статье мы постараемся ответить на эти вопросы, а также развеять частые страхи и дать полезные инструкции, что и как говорить, если звонка по телефону всё-таки не избежать.

Но перед тем как перейти к разбору данной темы, мы рады напомнить о нашем классном проекте Native Show! Он создан исключительно для тех, кому не хватает времени для практики живого общения на английском языке. Концепция проекта - 15 минут каждый день, вместо 1 часа в неделю - действительно работает! К тому же, за всего лишь 15 минут можно не только круто прокачать свой разговорный английский, но и подружиться с настоящими носителями языка. Take your time and become native with Native Show :)

Содержание
  1. Полезные фразы для ведения телефонного разговора на английском
  2. 8 способов сказать «я не понимаю»
  3. Примеры телефонных диалогов на английском
  4. Как не бояться говорить по телефону на английском

Полезные фразы для ведения телефонного разговора на английском

Есть множество способов, как правильно начать и закончить разговор по телефону, какие конструкции при этом использовать, как произвести приятное впечатление и быть вежливым собеседником. Для этого вы можете воспользоваться следующими готовыми фразами, которые часто употребляют в речи носители английского языка.

Приветствие

  • Hello, this is Anna. I'm calling about/ concerning...Алло, это Анна. Я звоню по поводу...
  • Hello, is that Anna?Алло, это Анна? (неформальный вариант)
  • May I speak to Anna? / Is Anna available?Могу ли я поговорить с Анной? (официальный вариант)

Узнать, свободен ли собеседник для разговора

  • Are you busy now?Вы сейчас заняты?
  • Can you speak now?Вам удобно сейчас разговаривать?
  • Could you spare me a moment?Не уделите мне минутку?
  • I would like to speak to youЯ хотел бы с Вами поговорить.

Передать сообщение

  • Could I leave a message for him/her, please?Я бы хотел кое-что ему/ей передать.
  • Can I take a message for him/her?Я могу что-то передать ему/ей?
  • Would you like to leave a message?Вы хотели бы что-то передать?

Уточнить детали звонка

  • May I have your number?Не могли бы вы оставить свой номер телефона?
  • Could I ask you to spell that, please?Не могли бы вы продиктовать по буквам?
  • Hold on, let me grab a penСекунду, я возьму ручку.

Извиниться, если кто-то не может взять трубку

  • I'm sorry, Anna is not available right nowИзвините, Анна не может вам сейчас ответить.
  • Sorry, she's not here at the momentИзвините, её пока нет на месте.

Просьба оставаться на линии

  • Could you hold on/ hang on, please?Не могли бы вы подождать?
  • Would you mind holding?Не могли бы вы подождать?
  • May I put you on hold?Могу я попросить вас подождать?
  • Can I call you back in a minute?Могу ли я вам перезвонить через минуту?
  • Sorry to keep you waitingИзвините за ожидание.

Поинтересоваться, кто звонит

  • Who am I speaking to?С кем я разговариваю (кто звонит)?
  • May I ask who is calling?Могу ли я поинтересоваться, кто звонит?

Ой, я не туда попал!

  • Sorry, you have the wrong numberИзвините, вы ошиблись номером.
  • There is none of this nameЗдесь нет никого с таким именем.

Если возникли проблемы со связью

  • Sorry, you are breaking upИзвините, вас плохо слышно (связь прерывается).
  • Speak a bit louder/softer, pleaseГоворите чуть громче/тише, пожалуйста.
  • It’s a bad line. Could you speak up, please?Вас плохо слышно. Говорите громче, пожалуйста.
  • Would you mind speaking slower? / Could you, please, slow down?Не могли бы вы говорить помедленнее?
  • Don't speak so fast, pleaseПожалуйста, не говорите так быстро.
  • Could you repeat that, please?Вы могли бы повторить?

Автоответчик

Если никто не берет трубку, то вероятно вы услышите слова автоответчика:

  • Leave a message after the beepОставьте сообщение после сигнала.
  • The number you are calling is currently unavailable. Please, call back laterНа данный момент номер, который вы набираете, недоступен. Перезвоните позднее
  • Line is busy / engaged.Линий занята / Абонент разговаривает.
  • The subscriber you are trying to reach is out of coverage areaАбонент, которому вы звоните, временно вне зоны доступа.

Прощание

  • Great! I'll let him/her know that you calledОтлично! Я передам ему/ей, что вы звонили.
  • I'll pass on the messageЯ передам.
  • Thank you for calling. I'll make sure she / he gets the massage. Goodbye!Благодарю за звонок. Я удостоверюсь, чтобы ей / ему передали сообщение от вас. До свидания!
  • No, that's okay! I'll try again later!Нет, всё в порядке! Я перезвоню позже.
  • Thank you so much for calling. If you have any other questions, please don't hesitate to let me knowСпасибо за звонок. В случае если у вас возникнут другие вопросы, то без сомнений обращайтесь ко мне.
  • It was great to chat! Talk to you soon!Был рад поболтать! Созвонимся! (неформальный вариант)
  • Okay. Take care!Хорошо. Всего хорошего! (неформальный вариант)

Если в речи собеседника вы не поняли то или иное слово, то воспользуйтесь следующими полезными фразами:

8 способов сказать «я не понимаю»

  1. Unfortunately, I don’t understand you/ the questionК сожалению, я не понимаю вас / вопрос.
  2. Sorry, I didn't quite catch you what you saidИзвините, я не совсем расслышал / не разобрал, что вы сказали.
  3. I'm struggling to follow youЯ вас не понимаю.
  4. Sorry, I don't get you / the questionИзвините, я не понимаю вас / вопрос.
  5. Wait a second, I'm a bit lostСекунду, я немного не понимаю/запутался.
  6. This is all Greek to meЯ вообще ничего не понимаю (неформальное общение).
  7. Sorry, what was that?Извини, о чём ты? (неформальное общение).
  8. What are you on about?Что ты вообще хочешь всем этим сказать? (в разговоре с друзьями, когда собеседник говорит о чём-то слишком долго и подробно)

Примеры телефонных диалогов на английском

Предлагаем несколько примеров, как может проходить разговор по телефону в разных ситуациях: в отеле, при заказе еды и указании личных данных. Советуем выделить для себя полезные слова и фразы, которые могут потребоваться именно вам.

Просьба позвать к телефону (неформально)

– Hello? Is that Anna?
Алло, это Анна?

– Hello? Who’s speaking?
Алло! Кто спрашивает?

– It’s Edward. Edward Reynolds.
Это Эдвард. Эдвард Рэйнолдс.

– Oh, hi, Edward! I didn’t recognize your voice.
How are you doing? О, привет, Эдвард! Я не узнала твой голос. Как у тебя дела?

– I’m doing fine, thanks. Is Kate in? I couldn't reach her on the mobile phone.
Хорошо, спасибо, Анна. А Кейт дома? Я не могу дозвониться до неё по мобильному.

– Yes, she must be in her room. Could you hang on, please? I’ll just get her.
Да, она должна быть в своей комнате. Подожди минутку, пожалуйста. Я ее позову.

– Sure, thanks. Sorry for disturbing in the late evening.
Конечно, спасибо. Извините за беспокойство поздним вечером.

– All good, don't worry!
Всё хорошо, не переживай!

Заказ еды

– Hi! The Ludwig’s village restaurant.
Здравствуйте! Ресторан The Ludwig’s village.

– Hi! I’d like to make an order for a pick-up.
Здравствуйте! Я бы хотел сделать заказ на самовывоз.

– Sure! What can I get for you?
Конечно! Что я могу вам предложить?

– I’d like to order the duck spring rolls...
Я хотел бы спринг роллы из утки...

– Alright...
Хорошо...

– Also a big Greek salad and your main tuna dish.
Также большой греческий салат и ваше основное блюдо из тунца.

– How do you want that cooked?
Какой степени прожарки? (дословно “как бы Вам хотелось, чтобы приготовили тунец”)

– Hm, what do you recommend?
Хм, а что вы посоветуете?

– Most people go for (=choose) medium on that one.
Большинство клиентов выбирают средней прожарки.

– How about rare / medium-rare / medium well / well.
Тогда с кровью / средней прожарки / почти прожаренный / прожаренный.

– Anything else for you?
Хотите что-то ещё?

– No, that’s all.
Нет, на этом всё.

– (repeating the order details)
(повторяет детали заказа)

– Yes, that’s it.
Всё верно.

– What is the name for the order?
На чьё имя ваш заказ?

– Vanessa.
Ванесса.

– If you don’t mind, just give us a call when you pull in.
Если вы не против, позвоните, когда подъедете.

– Yes, sure!
Да, конечно!

– Thank you for the order! Bye!
Спасибо за ваш заказ! До свидания!

– Thanks! Bye!
Спасибо! До свидания!

В отеле

– Hello! I’m calling from room no. 205. I’d like to order dinner in my room.
Здравствуйте! Я звоню из комнаты № 205. Я хотел бы заказать ужин в свой номер.

– Sure. What would you like to have?
Конечно. Что бы вы хотели?

– Please, send 1 vegetarian platter, 2 servings of Thai noodles and 1 serving of mushroom soup.
Принесите, пожалуйста, 1 вегетарианское блюдо, 2 порции тайской лапши и 1 порцию грибного супа.

– Alright. Is there anything you’d like to drink?
Хорошо. Желаете какие-то напитки?

– Do you serve wine in the room?
Можно ли заказать в номер вино?

– I’m afraid not. Alcoholic drinks are served only at the hotel bar.
Боюсь, что нет. Алкогольные напитки подаются только в баре отеля.

– Not a problem. Just send the food, please. How long would that be?
Без проблем. Тогда только обед, пожалуйста. Сколько времени это займет?

– Max 30 minutes.
Максимум 30 минут.

– That’ll be fine. Thank you
Отлично. Спасибо.

Уборка белья в номере

– Hi! Can you send someone to pick up the laundry from my room? It’s number 305.
Здравствуйте! Не могли бы вы послать кого-нибудь, забрать белье из моей комнаты? Номер 305.

– Sure. Is there anyone in the room?
Конечно. Есть ли кто-нибудь в комнате?

– Yes. My wife’s there. Could you send someone right now? We are leaving in 15 minutes.
Да. Там моя жена. Не могли бы вы послать кого-нибудь прямо сейчас? Мы уезжаем через 15 минут.

– Alright. I’ll ask the housekeeping staff to pick it up immediately.
Хорошо. Я попрошу персонал забрать белье немедленно.

– Thank you so much.
Большое спасибо.

Замена белья в номере

– I’d like to get two fresh towels, please.
Я хотел бы попросить два свежих полотенца, пожалуйста.

– Sure. Do you need anything else, Sir?
Конечно. Вам нужно что-нибудь еще, сэр?

– And do you have an iron and ironing board?
А у вас есть ещё утюг и гладильная доска?

– Yes, of course, I am sending someone right away.
Да, конечно, я сейчас отправлю к вам кого-нибудь.

– Thank you.
Спасибо.

Завтрак в номер

– Room service. How may I help you?
Обслуживание номеров. Чем я могу вам помочь?

– Good morning. This is room 405. Can I have some breakfast?
Доброе утро. Это комната 405. Я хотел бы позавтракать?

– Of course. Do you want the English breakfast with coffee?
Конечно. Английский завтрак с кофе?

– No, I just want some fruits and two cups of coffee.
Нет. Я хочу только фрукты и две чашки кофе.

– Okay, no problem. Do you want any milk or sugar?
Хорошо, без проблем. Хотите сахар или молоко?

– No, thank you. How long will it take?
Нет, спасибо. Сколько времени это займет?

– Be there in 10 minutes.
Будет готово за 10 минут.

– Great! Thank you.
Отлично! Спасибо.

Телефонный звонок, когда просят назвать ваши личные данные, а именно:

  1. Имя, фамилия
  2. Возраст
  3. Кем работаете/ где учитесь
  4. Адрес
  5. Номер телефона

Список можно продолжать, но не торопитесь писать подробную биографию! Наша цель - не испугаться, а уверенно ответить на вопросы о себе.

Совет: ответы на подобные вопросы вы всегда можете продумать или даже предугадать заранее! Так, например, если вы ожидаете звонка, где потребуется назвать свои данные, то полезно убедиться, что вы знаете:

  1. Как назвать своё имя и фамилию по буквам (повторить алфавит и названия букв)
  2. Как читаются даты и цифры (повторить правила чтения числительных)
  3. Как называется ваша профессия, позиция или ваша специальность, вуз.

💡 Инглиш Шоу рекомендует – посмотрите видео на нашем канале в YouTube о полезных фразах для путешествий. Они безусловно пригодятся вам и для телефонных диалогов:

Как не бояться говорить по телефону на английском

Большинство изучающих английский язык бояться разговаривать, то есть применять на практике все свои знания. Давайте разберёмся, почему мы боимся разговаривать на английском языке, в особенности звонить по телефону.

Первая причина – мы не видим своего собеседника.

При разговоре по телефону мы лишены визуального образа - не видно лица, мимики, непонятно настоящее настроение собеседника, невозможно предугадать слова по движению рта и так далее. Всё то, что обычно помогает нам при живом общении, при телефонном разговоре полностью отсутствует.

Вторая причина – не хватает практики аудирования.

Совет: не стесняйтесь несколько раз переспросить, если вы не до конца поняли, что имеет в виду ваш собеседник. Особенно, если вы решаете вопросы, связанные с документами, точными датами и цифрами.

В общении по телефону нам доступен лишь голос и звуки - это катастрофически ограниченный источник данных. Вдобавок к этому мы вынуждены воспринимать и верно интерпретировать входящую информацию на иностранном языке – та ещё задачка!

Совет: перед звонком приготовьте блокнот и ручку, чтобы в любой момент успеть записать важную информацию. К тому же ваши собственные заметки помогут вам не только ничего не упустить, но и в общем перестать сомневаться в собственных силах. Ведь это своего рода подтверждение, что вы смогли справиться с задачей – правильно понять всю информацию на слух.

Третья причина – слушаем, но не слышим.

Часто мы оказываемся в условиях, при которых довольно сложно разговаривать по телефону даже на своём родном языке. Например, в кафе, автобусе, магазине всегда очень много посторонних звуков, шума или музыки. Очевидно, в таких ситуациях очень легко растеряться и не понять и слова, что сказал ваш собеседник.

Совет: заранее подумайте, где можно найти относительно тихое и спокойное место, где вас не будет беспокоить ни чьи-то громкие разговоры, ни навязчивая музыка, ни стук колес трамвая. Поверьте, это действительно важно.

💡 Инглиш Шоу рекомендует: подкасты! В развитии навыков аудирования отлично помогают именно подкасты. В них ведутся увлекательные беседы часто на одну выбранную тему, с самой разнообразной лексикой – от смешных рассказов про казусы в отношения до серьёзных обсуждений для всех важных проблем. Если интересно, то у Инглиш Шоу как раз статьи на тему использования подкастов при изучении английского. Загляните, вам понравится :)
Подкасты на английском: Топ 20 ресурсов для всех уровней

«Зачем звонить, если можно написать?» — сегодня так рассуждает, наверное, каждый, и с этим не поспоришь. Сотни сервисов, позволяющих решить любую задачу без очередей, бумаг и звонков, появляются буквально со скоростью света. Всё наше общение происходит онлайн – в чатах или ботах, где одни сплошные тексты. Такое развитие технологий приводит к тому, что нам становится всё сложнее вести живую коммуникацию, и мы её старательно избегаем. Что делать, если разговаривать всё-таки приходится, и к тому же на английском языке?

Для разговорной практики всегда нужен напарник – в этом деле одному точно не справиться. На этот случай вашими собеседниками могут стать носители языка в проекте Native Show! Формат 15-минутных звонков подойдёт всем – вы и не заметите, как пролетит время за приятным разговором о том, о сём с Josh из Великобритании или Kaleigh из США – выбирайте сами, какой акцент вам нравится больше. 15 minutes a day, keep fear away!

See you, ваша команда Инглиш Шоу :)

Следующая статья

Идиомы на английском
Подпишись на обновления, и мы сообщим, когда выйдет новая статья!
Комментарии
Рекомендации
Идиомы на английском
Топ 10 англоязычных блогеров на YouTube и чему у них можно научиться?
Билли Айлиш Интервью
Английский по Shawn Mendes Carpool Karaoke
Рекомендации
Идиомы на английском
Топ 10 англоязычных блогеров на YouTube и чему у них можно научиться?
Билли Айлиш Интервью
Английский по Shawn Mendes Carpool Karaoke
Книга в подарок!
Мы дарим полезную книжку каждому, кто запишется на пробное занятие по английскому по Скайпу!
book image
Запишитесь на бесплатный пробный урок
Данные конфиденциальны и только для связи с менеджером
to-top
написать нам